Representantes mundiais do Grupo GROB

  • Os serviços de assistência técnica na GROB iniciam-se com o planejamento e a coordenação da instalação da máquina, apoiando assim o início de produção no cliente. Os serviços abrangem desde treinamento adaptados às necessidades do cliente, consultas para a melhoria no uso e revisão do equipamento, até mesmo a solicitação de ajuda no caso de falhas da máquina durante o processo de produção. Esta filosofia é válida para todos os produtos entregues pelas quatro fábricas: Bluffton (USA), São Paulo (Brasil), Dalian (R.P. da China) e Mindelheim (Alemanha), bem como em todos os cinco continentes.

    O pacote de serviços prestados pela GROB inicia-se com uma análise das condições atuais do sistema como também a realização de uma oferta para a otimização da eficiência energética e o aumento do rendimento geral do equipamento. Em todo o mundo, em 360 dias do ano e 24 horas por dia temos disponível uma equipe de técnicos que, em caso de necessidade, podem iniciar os trabalhos dentro de uma hora.

    Os clientes da GROB conhecerão a sua pessoa de contato do departamento de assistência técnica durante a montagem das máquinas no cliente. Ele é responsável por coordenar a montagem das máquinas e está muito bem informado sobre suas necessidades específicas , graças ao seu constante contato com o cliente. Ele conhece as alterações planejadas no processo de produção e coordena as respectivas especificações do cliente com os respectivos departamentos da GROB.

    O coração das máquinas, o moto-fuso, pode ser recondicionado por especialistas da GROB nos centros de reparos de fusos ao redor do mundo. A disponibilidade dos componentes de reposição é otimizada mediante constante consulta com o cliente. Com isso é possível garantir um fornecimento de peças de reposição de maneira segura e rápida.

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